Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY – HEADSPA.KK

1. Úvod

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují poskytování služeb provozovny headspa.kk (dále jen "Poskytovatel") zákazníkům (dále jen "Klient"). Uzavřením rezervace či nákupem dárkového poukazu Klient potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Identifikace Poskytovatele

Jméno: Kateřina Zubálová

IČO: 09507884

Adresa provozovny: Jihomoravské náměstí 1098/1, Brno Slatina, 627 00

Kontakt: 734 724 122, headspa.kk@gmail.com

Živnostenské oprávnění: Ohlašovací řemeslná činnost - holičství, kadeřnictví. Podnikatelka je zapsána v živnostenském rejstříku vedeném u Živnostenského úřadu města Brna.

3. Popis služeb

Poskytovatel poskytuje služby typu headspa, masáže a relaxační procedury. Kompletní seznam služeb a ceník jsou k dispozici na webu a v provozovně. Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit nabídku služeb dle aktuálních možností a sezónnosti.

4. Rezervace služeb

Rezervace je možná online přes rezervační systém, telefonicky nebo e-mailem. Klient je povinen uvádět pravdivé údaje, zejména zdravotní omezení. Poskytovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout v případě zdravotního rizika. Po provedení rezervace obdrží Klient potvrzení rezervace.

5. Ceny a platby

Nejsme plátci DPH. Ceny služeb jsou uvedeny na webu a v provozovně. Platby lze provést hotově, převodem, přes QR kód. Při nákupu online je smlouva uzavřena okamžikem potvrzení objednávky a úhrady. Tlačítko pro dokončení nákupu je označeno jako "Objednat a zaplatit".

6. Storno a zrušení rezervace

Klient může rezervaci zrušit nejpozději 24 hodin před termínem bez storno poplatku. Pozdější zrušení nebo nedostavení se může být účtováno dle aktuálního ceníku. Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit rezervaci z důvodu nečekaných okolností a informuje Klienta neprodleně.

7. Reklamace a odpovědnost

Klient má právo uplatnit reklamaci, pokud služba neodpovídá sjednanému rozsahu nebo kvalitě. Reklamace se uplatňuje bezodkladně, nejpozději do 7 dnů od poskytnutí služby, písemně nebo osobně. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé nedodržením doporučení nebo zdravotních kontraindikací zamlčených Klientem.

8. Prodej dárkových poukazů

- Charakter poukazu: Dárkový poukaz je cenina opravňující k čerpání služeb v HeadSpa.kk. Poukaz není směnitelný za hotovost a nelze jej proplatit zpět.

- Platnost: Poukaz má platnost 6 měsíců od data vystavení. Po uplynutí této doby platnost poukazu zaniká bez nároku na vrácení peněz.

- Objednávka a dodání: Kupující provádí objednávku přes online formulář. Elektronický poukaz (PDF) zasíláme ihned po připsání platby na účet.

- Odstoupení od smlouvy: Spotřebitel má právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů bez udání důvodu, pokud služba nebyla již čerpána. Odstoupení zašlete na e-mail: headspa.kk@gmail.com. Platba bude vrácena do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla přijata.

- Uplatnění: Držitel poukazu je povinen rezervovat si termín předem. Při uplatnění je nutné se prokázat unikátním kódem.

- Reklamace poukazu: Případné vady poukazu (např. nečitelnost kódu) reklamujte ihned po jeho obdržení.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Osobní údaje Klienta jsou zpracovávány pro účely rezervace a poskytnutí služby. Klient má právo na přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz. Podrobnosti naleznete v sekci Zásady ochrany osobních údajů.

10. Cookies a analytika

Web používá cookies pro zlepšení uživatelského prostředí. Klient souhlasí s používáním cookies nastavením lišty na webu.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://adr.coi.cz.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu. Poskytovatel si vyhrazuje právo Podmínky měnit; aktuální znění je k dispozici online. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.